18 Giugno, 2024
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Maggio 29 @ 8:00 - Giugno 2 @ 17:00

1° CORSO  –  CONDIZIONI MINIME DI QUALITÀ DEI SERVIZI DI TRASPORTO LOCALE

1° MODULO – (28 maggio 2024)

• Caratteristiche di qualità del settore

• I fattori della qualità: integrazione modale, accessibilità commerciale, accessibilità dei mezzi e delle infrastrutture al pubblico (con particolare riferimento alle PMR)

• Esperienza azienda: I mezzi e il principio dell’accessibilità universale

29 maggio 2024

• I fattori della qualità: regolarità, puntualità e affidabilità del servizio, contrasto all’evasione tariffaria, sostenibilità ambientale

• Gli strumenti di controllo, monitoraggio e trasparenza della qualità

• Esperienza Ente affidante: Il “peso specifico” dei fattori di qualità

2° MODULO – (18 giugno 2024)

• Le ragioni di intervento, il ruolo di ART e i destinatari dell’intervento

• Le Delibere ART n. 16/2018 e n. 96/2018

• La Delibera ART sulle “Condizioni minime di qualità dei servizi di trasporto locale su strada […]”

• Esperienza Ente affidante: I fattori di qualità nei Contratti di Servizio

19 giugno 2024

• Sistemi di infomobilità a supporto del TPL e il ruolo del MaaS

• Il ruolo della comunicazione nel settore del TPL

• Esperienza azienda: La qualità come strumento di fidelizzazione e comunicazione

 

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    Inizio:
    Maggio 29 @ 8:00
    Fine:
    Giugno 2 @ 17:00
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