1° MODULO – (28 maggio 2024)
• Caratteristiche di qualità del settore
• I fattori della qualità: integrazione modale, accessibilità commerciale, accessibilità dei mezzi e delle infrastrutture al pubblico (con particolare riferimento alle PMR)
• Esperienza azienda: I mezzi e il principio dell’accessibilità universale
29 maggio 2024
• I fattori della qualità: regolarità, puntualità e affidabilità del servizio, contrasto all’evasione tariffaria, sostenibilità ambientale
• Gli strumenti di controllo, monitoraggio e trasparenza della qualità
• Esperienza Ente affidante: Il “peso specifico” dei fattori di qualità
2° MODULO – (18 giugno 2024)
• Le ragioni di intervento, il ruolo di ART e i destinatari dell’intervento
• Le Delibere ART n. 16/2018 e n. 96/2018
• La Delibera ART sulle “Condizioni minime di qualità dei servizi di trasporto locale su strada […]”
• Esperienza Ente affidante: I fattori di qualità nei Contratti di Servizio
19 giugno 2024
• Sistemi di infomobilità a supporto del TPL e il ruolo del MaaS
• Il ruolo della comunicazione nel settore del TPL
• Esperienza azienda: La qualità come strumento di fidelizzazione e comunicazione
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