Il grado di soddisfazione e la domanda di servizi di TPL sono basse nel confronto internazionale; all’interno del Paese, sono inferiori nel Mezzogiorno. La quantità e qualità dell’offerta di TPL è correlata con l’efficienza delle società che lo gestiscono. Nel settore, dominato da operatori pubblici, l’affidamento del servizio avviene in pochi casi con gare competitive. Nel medio periodo l’offerta del TPL dovrà essere più sostenibile dal punto di vista ambientale e tenere conto dell’evoluzione della domanda di mobilità.